Уведомления не приходят
Уведомления пропадают почти всегда по одной из нескольких простых причин. Пройдите список сверху вниз — он отсортирован от самого частого к самому редкому.
Проверьте по порядку
-
Переключатель в программе. Профиль → Настройки → Получать уведомления — он должен быть включён. Проверять надо на том устройстве, на котором ждёте уведомления: настройка своя у каждого. Подробнее — Как включить уведомления.
-
Разрешение на самом устройстве. Телефон может не пускать уведомления, даже когда в программе всё включено. Откройте настройки телефона, найдите в списке приложений MyGrooming и разрешите уведомления. Если работаете в браузере — разрешите уведомления для сайта.
-
Вы вошли в программу на этом устройстве. После выхода уведомления перестают приходить. Войдите заново — см. Вход и выбор филиала.
-
Интернет. Уведомление приходит по сети: без интернета оно не придёт, а после восстановления связи старое уже может не показаться.
-
Событие вас касается? Мастер получает уведомления только о своих записях, Администратор — только о записях своего филиала. Запись завели в другом филиале или на другого мастера — уведомления и не должно быть. Полный разбор — на странице Какие уведомления приходят.
-
Учётная запись не отключена. Отключённый сотрудник уведомлений не получает. Видно это Владельцу в разделе Сотрудники и расписание.
-
Переустановили программу или долго не заходили. Устройство при этом «теряется». Откройте программу и войдите — она зарегистрируется заново, уведомления вернутся.
-
Проверьте на живом примере. Попросите коллегу завести тестовую запись на вас и потом удалить её. Пришло — всё работает; не пришло — идите к Владельцу, дальше разбирается поддержка.
:::note Режимы «Не беспокоить» и энергосбережение Телефон в режиме «Не беспокоить» или с жёсткой экономией батареи может придержать уведомление и показать его позже. Это настройка телефона, не программы. :::
Кому доступно. Пункты 1–4 и 7 сотрудник проверяет у себя сам, любой роли. Пункт 6 — только Владелец. Обращение в поддержку идёт через Владельца салона.