Как включить онлайн-запись
Отдельной кнопки «включить онлайн-запись» в программе нет. Страница работает у каждого включённого филиала с самого начала — остаётся дать клиентам ссылку и проверить, что им есть из чего выбрать.
Ссылка на запись
У каждого филиала своя ссылка вида:
book.mygrooming.ru/<салон>/<филиал>
Вместо <салон> и <филиал> стоят короткие имена латиницей — программа делает их из
названий, когда салон регистрируется и когда заводится филиал. Например, филиал
«Центральный» салона Dollick открывается по адресу book.mygrooming.ru/dollick/tsentralny.
Эту ссылку и дают клиентам: ставят в описание профиля в соцсетях, в сообщения, на визитку, делают из неё QR-код для стойки. Открывается она в любом браузере, ничего устанавливать клиенту не нужно.
Вот что увидит ваш клиент, открыв ссылку: название филиала вверху и первый шаг записи.
- Десктоп
- Мобильный
:::note Ссылку пока негде посмотреть в программе Сейчас программа нигде не показывает готовую ссылку филиала — её называет поддержка при подключении салона. Запишите её один раз и пользуйтесь. :::
Кому доступно. Ссылку может использовать кто угодно, в том числе клиент. Менять названия салона и филиалов, от которых она зависит, — только Владелец.
От чего зависит то, что увидит клиент
Отдельных настроек у онлайн-записи нет: страница показывает те же услуги, мастеров и свободное время, что и программа. Если клиент чего-то не видит, разбираться надо в обычных разделах.
Услуги клиент видит такими, какими они заведены в разделе Управление → Услуги: с длительностью и ценой от для породы его питомца.
- Десктоп
- Мобильный
Мастеров — тех, кто работает в этом филиале и выполняет выбранные услуги, плюс пункт Любой свободный мастер.
- Десктоп
- Мобильный
| Что не так у клиента | Где чинить |
|---|---|
| Филиала нет в списке, ссылка не открывается | Филиал выключен. Раздел Филиалы |
| Услуги нет в списке | Услуга выключена. Раздел Услуги и цены |
| «Для этой породы в нашем салоне нет услуг» | Для породы не заведена цена. Раздел Услуги и цены |
| Мастера нет в списке | Мастер выключен, привязан к другому филиалу или не выполняет выбранные услуги. Раздел Сотрудники и расписание |
| Все дни в календаре серые | У мастеров нет смен на ближайшие 30 дней. Раздел Сотрудники и расписание |
| Времени на день нет | Всё занято либо не хватает окна под выбранные услуги |
Самая частая причина «клиент не может записаться» — незаполненное расписание. Календарь показывает только те дни, на которые смена уже стоит, поэтому расписание нужно вести на несколько недель вперёд.
Кому доступно. Услуги, цены и филиалы настраивает Владелец. Расписание мастеров ведут Владелец и Администратор. Мастер ни то, ни другое не меняет.
Как закрыть онлайн-запись
Отдельного выключателя нет. Единственный способ убрать страницу филиала — выключить сам филиал.
:::warning Выключение филиала касается не только онлайн-записи Выключенный филиал перестаёт работать целиком, а не только его страница записи. Закрыть одну лишь онлайн-запись, оставив филиал в работе, сейчас нельзя. Если нужно временно перестать принимать заявки — уберите ссылку из соцсетей и профилей. :::
Кому доступно. Выключить филиал: только Владелец.
Что видит клиент на странице
Разбор всех шагов — на странице Что видит клиент. Ещё раз стоит знать две вещи, о которых клиенты чаще всего спрашивают по телефону:
- Цена на странице — «от». Итог называет салон, и именно он идёт в оплату.
- Заявка это не подтверждение. Клиенту написано «Салон свяжется с вами для подтверждения записи», а запись до вашего звонка стоит в статусе Ожидает.